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2023年12月1日更新
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愛用していたＤＹＳＯＮ掃除機(Ball Fluffy)のローラーブラシが回転しなくなったんです。何かが絡んで止まっちゃたかなと見てみたらモーターは回っているのにブラシは回らない。
ブラシをモーターから外してみたら、ブラシの中からカランコロンと何やら黒いプラスチックの部品が落ちてきたんです。これはモーターの軸に付いている軸の回転をブラシに伝える大事な部品でした。どうも経年劣化で割れたようです。接着剤での修復をしてみましたが、モーターの回転にはかないませんね。 
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近くの量販店に部品が取り寄せできるか、または修理出しかと行くと、「DYSONは保証中以外はDYSONで直接受付けなんです」と予想外の回答でした。● 取扱説明書に書いてあるサポートに電話になるわけですが、これは長い時間待つんだろうなあと電話したら、あら！すぐに繋がりました。 例によって録音の確認やら何の質問なのかなど電話ボタンの操作がありましたが、すぐにオペレーターと話せました。 電話番号を言うと保証の登録していたのですぐに対応できて調べてもらったのですががが！この部品は単体では供給がなく、ヘッド丸ごと交換になるのですって。しかも５年前の製品なのでその交換ヘッドも無くなり、現行のヘッドでは取付かないと、悲しい結果でした。 と言う事で吸引力は大丈夫なのに使えなくなってしまったのです。 
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何か助けるプランは無いですか？と甘えると「直販でLED付きの隙間ノズル付きコードレスの特価があります」と。74800円の商品が39800円（税込）で。考えますと電話を切り、調べたらこれはお得のようで、再度電話してお願いしました。しばらくしてそのサポートから電話があり、壊れた商品番号が何かに該当していたらしく、紹介した39800円の商品からLED付きの隙間ノズル無しのSV18で良ければ22000円で送る事ができると。 即決でお願いしました。 数日後にやって来たコードレス掃除機。静かで軽い。吸引力も良く、連続40分。とっても良いです。DYSONはサポート充実で私の中では星５つです。 |
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